《微光暖暖真心話─「抱怨」裡面的禮物》黃韋蓁諮商心理師

你的生活中有愛抱怨的人嗎?你都怎麼面對抱怨呢?
我們總把「抱怨」視為不好的，
對於喋喋不休、愛抱怨的人，也容易讓人感到厭煩。
「抱怨」的字面拆解是抱持怨懟─
對於世界、他人、或自己抱持著怨懟，
將自己放置在受害者的角色中，
營造出無力改變的氛圍，
伴隨著尚未消化的情緒與負向的認知，
讓聽的人也容易籠罩在其低氣壓中，
若身邊有人總是充滿抱怨，
很可能也會想跟他保持距離吧!
抱怨之所以讓聽的人不悅，
其中一個原因是
不管向抱怨的那一方提出什麼建議或解決辦法，
似乎都是無解的，
抱怨的人總是會說：「對，我知道....但是%$@&^...」
或「要是有用的話，我早就&%#^*@...」
然後接著繼續抱怨另一件事，陷入一個循環中。

我曾經諮商的一位來談者，
因為家人經常要求幫忙，對其造成額外的負擔及困擾。
來談者一開始不斷地述說很多自己看不慣家人的地方，細數不滿家人的種種。
我從談話中能感受到其累積的情緒，
透過來談者的敘說，這些情緒像是海水退潮後的沙灘，
一波一波把內在重視的東西沖上岸。
談話的後期，我們一一檢視著沙灘上的東西，
發現其實不只有怨懟、不滿，
還有對家人的愧疚與感激。
來談者回想起過去求學時，家人為家庭的犧牲與辛苦，
讓他可以不用擔心經濟、安心的讀書，
這是他一直惦記在心上的。
他也覺察到自己對家人的生氣，
是氣對方明明是有能力的，卻不振作起來，
其實是心疼家人本應該可以過上更好的生活，
現在卻處處需要求助於人。

我們討論著下一波浪來時想留下什麼，
怨懟、不滿等情緒，像是沙灘上會刺人的海膽，是來談者不喜歡的，
希望下一波海浪來的時候一起帶走；
而心疼與感激，像是漂亮的貝殼，是來談者想留下來的。
在會談結束前，來談者說他比較知道怎麼跟家人相處了，
其實我還有很多的好奇，
因為我們並沒有談到太多相處上的方法，
但我相信來談者與其家人都是有能力的人，
外在環境或現實狀況或許沒有太大的改變，
但是他們會帶著那些貝殼，繼續相處下去。

對我而言，沒有人是真的「愛」抱怨，
換句話說，那個對世界充滿怨懟的自己，
一定也覺得很困擾，沒有人會以抱怨為樂。
抱怨是一個人正在消化情緒的歷程，
當情緒能夠被好好的消化、接納、吸收成養分，
那才有可能讓抱怨停止下來，
然後看見一些不一樣的地方。
曾有人知道我的工作後對我說：
「妳要常常聽人家抱怨欸，要吸收那麼多負能量一定很辛苦!」
我後來仔細想想，
我認為我的工作不是在「吸收負能量」，
而是在這些看似無解的抱怨中，
看見裡面的禮物，過程更像是「淘金」吧!

回到現實生活中，怎麼去陪伴常抱怨的人呢?
一般人不像心理師受過訓練，且可以有完整的時間去「淘金」(而且這也不是其他人的責任)，
面對周遭經常抱怨的人，想幫卻又有心無力，
或許可以試試看以下的小撇步~

一、關閉「問題解決模式」：
通常來找你抱怨的人，
絕對不是沒有能力處理事情的人，
可能是當下那個困境讓他卡住了，
所以當你給他建議、提供解決辦法，或勸他想開一些...
往往是不被採納的，
因為這些他可能自己也都想的到，
而你不斷地「教」他該怎麼做，
也可能增加他的挫敗感跟被否定的感覺；
另一方面，當你所提供的建議都不被採納，
他還是不斷的抱怨時，
你也會因此對他產生怨懟的情緒。
所以，請先關閉問題解決模式，
除非對方開口要求你提供方法給他參考，
否則就別急著幫他想辦法。

二、關閉「聖人模式」：
另外一個重要的提醒─請關閉聖人模式，
對方來找你抱怨、傾倒他們的情緒，就像海浪沖上沙灘，
你不需要幫他「淨灘」、撿那些他不想要的廢棄物，
只要跟他一起看海就好，
不管海浪沖上來的是什麼東西，
他要保留什麼、捨棄什麼，都得由他自己決定。
如果他抱怨完通體舒暢，那很好；
若抱怨完仍嘆氣連連烏雲罩頂，那更是常態，
但不管怎樣，先放下「把他從負能量拉出來」這個想法吧!
就陪他看看海就好，聽海的聲音就好。

想幫忙別人是件很珍貴的心意，
也因此上面那兩個模式就會自動開啟，
我自己回到朋友或家人身份的時候，
不免也會不小心就開啟這些模式，
但沒有關係，發現的時候就提醒自己吧!
有時候安靜溫柔的陪伴，也是一種很有力量的幫忙。

#面對抱怨
#練習好好的聽
#不急著幫忙想辦法
#不急著給建議

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